Договор-оферта на бронирование путешествий за границей
Настоящий документ — это публичная оферта (предложение) интернет-ресурса www.vladmoresailing.ru (сайт) о предоставлении услуг.
1. Вводные положения
1.1 Индивидуальный предприниматель Волошенко Анастасия Кирриловна (ОГРНИП 320253600001002) (далее — Агентство) адресует настоящий Договор-оферту любому лицу (физическому или юридическому), чья воля воспользоваться услугами Агентства будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (далее — Покупатель).
1.2 Договор-оферта является официальным предложением Агентства (офертой) к заключению договора оказания услуг по организации фрахта (аренды) места на яхте (здесь и далее в договоре под «яхтой» подразумеваются парусные крейсерские яхты) для Покупателя по указанному на сайте в системе бронирования маршруту в указанные сроки (далее — Услуги) и содержит все существенные условия данного договора.
1.3 Акцептом Договора-оферты является оплата Услуг Покупателем лично либо уполномоченным представителем.
1.4. Осуществляя акцепт Договора-оферты, Покупатель гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.5. Акцепт Договора-оферты равносилен заключению Покупателем и Агентством (далее — Стороны) Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.6 Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Покупатель гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Агентством.
1.7. Договор-оферта размещается на сайте по адресу www.vladmoresailing.ru
1.8 Агентство вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Договора-оферты. Изменения в условиях Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования их на сайте www.vladmoresailing.ru. Договор-оферта может быть отозван в любое время.
2. Предмет договора
2.1. Агентство принимает на себя обязательство по организации фрахта (аренды) места на яхте для Покупателя по указанному на сайте маршруту в указанные сроки. Покупатель со своей стороны принимает на себя обязательства своевременно осуществить оплату услуги, а также соблюдать правила поведения и техники безопасности на яхте.
3. Обязательства сторон
3.1. Агентство обязуется:
3.1.1. Зафрахтовать (арендовать) для Покупателя место на яхте на основании Заявки. В Заявке Покупатель указывает имя и фамилию, контактный телефон и электронную почту, дату посадки на яхту, дату высадки с яхты. Заявка на бронирование осуществляется через систему бронирования на сайте www.vladmoresailing.ru, либо отправляется на электронную почту – vladmore.sailing@gmail.com.
3.1.2. Обеспечить Покупателя всеми необходимыми консультациями по яхте, маршруту, организации и особенностям путешествия, правилам поведения и техники безопасности на яхте.
3.2. Покупатель обязуется:
3.2.1. Производить оплату в соответствии с п.4 настоящего договора.
3.2.2. Предоставить данные для бронирования (имя, фамилия, серия и номер паспорта, дата рождения) не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней до начала поездки.
3.2.3. Соблюдать указания капитана-инструктора (шкипера), а также правила поведения и техники безопасности на яхте.
3.2.4. Самостоятельно оформить спортивную страховку, включающую яхтенный спорт, на весь период путешествия. Наличие спортивной страховки, включающей яхтенный спорт, является обязательным условием участия в путешествии на яхте. Агентство имеет право отстранить Покупателя от путешествия в случае отсутствия у него спортивной страховки, включающей яхтенный спорт и действующей вплоть до окончания путешествия.
4. Стоимость и порядок оплаты. Отмена брони.
4.1. Стоимость услуги включает: место на яхте (вариант размещения указывается при бронировании), комплект постельного белья, услуги капитана-инструктора (шкипера).
4.2. Итоговая стоимость услуги указывается в системе бронирования на сайте www.vladmoresailing.ru.
4.3. Первый платеж в размере 20% общей стоимости услуги подлежит оплате не позднее 48 (сорок восемь) часов с момента подтверждения бронирования. Второй платеж в размере 60% общей стоимости услуги подлежит оплате не позднее, чем за 45 (сорок пять) календарных дней до начала путешествия. Оставшаяся часть платежа в размере 20% уплачивается не позднее, чем до начала путешествия.
4.4. В случае просрочки оплаты второго платежа в размере 60% общей стоимости услуги Покупатель уплачивает Агентству штраф в размере 5% от стоимости всей услуги (п. 4.2. настоящего договора) за каждый месяц просрочки второго платежа, но не более 10% за все время просрочки. Штраф подлежит уплате вместе со вторым платежом.
4.5. В случае отсутствия оплаты второго платежа в размере 60% общей стоимости услуги за 45 (сорок пять) и менее календарных дней до начала путешествия Агентство имеет право в одностороннем порядке аннулировать бронирование без возврата Покупателю уплаченного им первого платежа.
4.6. Рассрочка в п. 4.3. настоящего договора не предоставляется, если на момент подтверждения бронирования остается 30 (тридцать) или менее календарных дней до начала путешествия. В этом случае подлежит уплате 100% стоимости услуги не позднее 48 часов с момента подтверждения бронирования.
4.7. Правила отмены бронирования Покупателем указаны в Приложении 1 к настоящему Договору.
5. Условия фрахта (аренды) места на яхте
5.1. Яхта, место на которой зафрахтовано для Покупателя, должна быть предоставлена Покупателю во время и в месте, указанном на сайте www.vladmoresailing.ru.
5.2. Покупатель соглашается с тем, что яхта будет использоваться исключительно для отдыха и туристических целей.
5.3. Права и обязанности капитана-инструктора (шкипера) яхты. Капитан-инструктор (шкипер) обязан обеспечить максимально благоприятные условия отдыха и/или тренировки для Покупателя. Капитан-инструктор (шкипер) обязан выполнять все приемлемые распоряжения во всем, что касается управления яхтой, насколько погодные условия, ветер и другие обстоятельства позволяют их выполнить. Капитан-инструктор (шкипер) не обязан выполнять распоряжения Покупателя, которые, по его мнению, противоречат безопасности яхты и экипажа, а также распоряжения, которые могут привести к задержке возвращения яхты к сроку окончания фрахта. Капитан-инструктор (шкипер) имеет полномочия отстранить Покупателя или любого из членов экипажа от использования любого вида оборудования яхты, если они не компетентны в его использовании или используют его небезопасным для себя и других образом.
6. Риски
6.1. Путешествие на яхте связано с риском получения травм и возникновения прочих несчастных случаев. С целью избежать возможные негативные последствия все члены экипажа обязуются соблюдать указания капитана-инструктора (шкипера), а также правила поведения и техники безопасности на яхте. При отсутствии непредвиденных обстоятельств, вызванных сторонними факторами, не связанными с указаниями и действиями капитана-инструктора, Покупатель самостоятельно и в полном объеме несет риски и их последствия, связанные с его нахождением на яхте.
6.2. Покупатель, совершивший действия или бездействие, повлекшие поломки оборудования яхты и прочий возможный ущерб (включая упущенную выгоду владельца судна в связи с простоем, вызванным необходимостью ремонта) обязуется возместить его в полном объеме не позднее окончания путешествия.
6.3. В должной степени осознавая риски и понимая опасность, которой может подвергаться экипаж яхты, Покупатель от своего имени и от имени лиц, которые его представляют, родственников и наследников не вправе предъявлять Агентству и его сотрудникам, а также владельцу яхты, капитану-инструктору (шкиперу), иным подрядчикам и иным лицам, требования, не связанные с виновными действиями этих лиц, а также претензии в связи с наступлением форс-мажорных обстоятельств.
7. Сопроводительные документы
7.1. Сопроводительными документами к путешествию являются:
— Программа с указанием примерного маршрута;
— Памятка с рекомендациями о путешествии, а также контактными данными капитана-инструктора (шкипера) и организатора путешествия.
7.2. Ввиду непредвиденного характера яхтенных путешествий, Агентство и капитаны-инструкторы (шкиперы) вправе вносить изменения в маршрут путешествия по любой причине, особенно если это делается в интересах здоровья и безопасности Покупателя.
8. Изменения условий договора
8.1. Агентство вправе расторгнуть договор до начала путешествия в следующих случаях:
— если не могут быть обеспечены ранее оговорённые сторонами условия;
— недобора минимального количества в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось;
— непредвиденного роста транспортных тарифов, введения новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкого изменения курса национальных валют.
8.2. Изменения условий договора вступают в силу при наличии письменного согласия обеих сторон.
8.3. Если при наступлении случаев, указанных в п. 8.1., сторонами не достигнуто согласие о внесении соответствующих изменений в договор, то договор автоматически расторгается и Покупателю возвращаются в полном объёме средства, внесённые им в счёт оплаты услуги Агентства.
8.4. При отказе Покупателя от услуги Агентства по причинам, не связанным с выполнением Агентством своих обязательств (отмена бронирования), Агентство удерживает сбор за отмену бронирования согласно Приложению 1 к настоящему договору.
8.5. Агентство ожидает ответственного поведения от каждого члена экипажа на борту яхты. Покупатель обязуется соблюдать правила поведения и техники безопасности на яхте, а также иные правила, о которых сообщает капитан-инструктор (шкипер) или другой сотрудник Агентства. Если Покупатель систематически демонстрирует поведение, которое с большой вероятностью может создать опасность или причинить неудобства другим членам экипажа, третьим лицам или имуществу яхты, Агентство вправе расторгнуть договор с таким лицом в одностороннем порядке без предварительного уведомления и какого-либо возмещения сумм, внесённых им в счёт оплаты услуги Агентства. Капитан-инструктор (шкипер) также вправе удалить такое лицо с яхты без каких-либо дальнейших обязательств в отношении него.
8.6. Агентство не несет ответственности ни за какие нарушения обязательств по настоящему Договору, а равно не выплачивает никакие компенсации за такого рода нарушения, если они явились результатом действия обстоятельств непреодолимой силы (форс мажор). Для целей настоящего договора термин форс-мажор означает любое обстоятельство, которое невозможно ни предвидеть, ни избежать, включая пожар, наводнение, шторм, сильный ветер, землетрясение, ураган, ядерная катастрофа, гражданские беспорядки, террористические акты, трудовые споры, а равно иные аналогичные по характеру бедствия за рамками контроля Агентства.
9. В случае возникновения претензий
9.1. В случае возникновения рекламаций (претензий) со стороны Покупателя, Покупатель должен обратиться в письменной форме к Агентству в течение не более 20 (двадцать) календарных дней с момента окончания путешествия. Агентство принимает претензии только с резолюцией капитана-инструктора (шкипера) о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение не более 10 (десять) календарных дней Агентство либо выплатит неустойку (возместит убытки Покупателя), либо предоставит ему обоснованный отказ.
10. Политика конфиденциальности
10.1 Сбор персональных данных
Для обработки бронирования и оказания услуг Агентство получает персональные данные Покупателя. Такие данные могут включать (в зависимости от обстоятельств) имена, адреса, номера паспортов или других документов, удостоверяющих личность, номера телефонов, адреса электронной почты, прочую контактную и платежную информацию. В некоторых случаях Агентство также может собирать информацию о состоянии здоровья (применимо к покупателям с особыми медицинскими требованиями).
10.2. Использование персональных данных
Персональные данные Покупателя могут использоваться в следующих целях: оказание услуг и предоставление продуктов по запросам, связь с Покупателем в отношении бронирования или иной оказываемой услуги, статистический или маркетинговый анализ, тестирование систем продаж, опросы клиентов, коммуникации в рамках поддержания отношений с клиентами, предложение услуг.
10.3 Раскрытие персональных данных
Агентство обязуется поддерживать надлежащие политики и процедуры в отношении хранения и раскрытия персональной информации Покупателя, обеспечивающие защиту такой информации от несанкционированного доступа третьих лиц. Агентство имеет право раскрывать данные Покупателя государственным органам в рамках соблюдения применимого законодательства. Также Агентство может передавать некоторую информацию чартерным компаниям, портовым властям и другим соответствующим лицам в целях составления официальных крю-листов, транзит-логов, а также для соблюдения прочих формальностей в связи с организацией путешествия на яхте.
11. Прочие положения
11.1. Право использования фото и видео
Все изображения, используемые Агентством в рекламных и промо-материалах, являются реальными фотографиями реальных людей, сделанными в реальных путешествиях под парусами. Покупатель дает согласие на использование своих фото- и видео-изображений в рекламных, информационных и промо-материалах Агентства, соответствующих законодательству РФ. Если Покупатель не желает, чтобы фотографии или видео-материалы с его/её участием использовались таким образом, он обязан сообщить об этом в момент, когда фотограф или иной сотрудник Агентства делает фото или видео.
Приложение 1. Правила отказа от услуг Агентства (правила отмены бронирования Покупателем)
В силу статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, на потребителя (заказчика) возложена обязанность в случае отказа от договора оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.
В связи с вышеизложенным Агентство просит обратить особое внимание на условия возврата оплаты за услуги в случае отмены бронирования по инициативе Покупателя:
Суть группового путешествия заключается в том, что комплексные расходы (расходы на услуги по поиску партнеров в экипаж, организация аренды парусной-крейсерской яхты, услуги капитана-инструктора (шкипера) итп.) делятся между несколькими (от 4 до 10) людьми в экипаже, таким образом, расходы на путешествие для каждого из участников экипажа становятся сравнительно дешевле индивидуального фрахта яхты с капитаном-инструктором (шкипером). В случае несвоевременного отказа Покупателя от услуги, оказываемой Агентством, расходы Агентства на организацию путешествия (сбор за отмену бронирования) обычно равняются стоимости самой услуги (п. 4.2. договора), т.к. сотрудники Агентства уже выполнили свою работу по сбору экипажа, капитан-инструктор (шкипер) уже отказался от других предложений и получил аванс, парусная крейсерская яхта уже зафрахтована. Увеличивать стоимость путешествия для других участников экипажа пропорционально меньшему количеству человек мы не имеем права.
Таким образом, при отмене от бронирования Покупателю будет необходимо оплатить сбор за отмену в любом случае. Агентство гарантирует возврат Покупателю уплаченной им согласно п. 4.2. договора суммы за вычетом нижеперечисленных сборов за отмену бронирования, если:
— Отмена бронирования в течение первых 48 (сорок восемь) часов после бронирования – сбор за отмену не взимается;
— Отмена бронирования начиная с 48 (сорок восемь) часов после бронирования и до 60 (шестьдесят) календарных дней до начала путешествия — удерживается 50% общей стоимости услуги;
— Отмена бронирования за 60 (шестьдесят) и менее календарных дней до начала путешествия — удерживается 100% общей стоимости услуги.
1. Вводные положения
1.1 Индивидуальный предприниматель Волошенко Анастасия Кирриловна (ОГРНИП 320253600001002) (далее — Агентство) адресует настоящий Договор-оферту любому лицу (физическому или юридическому), чья воля воспользоваться услугами Агентства будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (далее — Покупатель).
1.2 Договор-оферта является официальным предложением Агентства (офертой) к заключению договора оказания услуг по организации фрахта (аренды) места на яхте (здесь и далее в договоре под «яхтой» подразумеваются парусные крейсерские яхты) для Покупателя по указанному на сайте в системе бронирования маршруту в указанные сроки (далее — Услуги) и содержит все существенные условия данного договора.
1.3 Акцептом Договора-оферты является оплата Услуг Покупателем лично либо уполномоченным представителем.
1.4. Осуществляя акцепт Договора-оферты, Покупатель гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.5. Акцепт Договора-оферты равносилен заключению Покупателем и Агентством (далее — Стороны) Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.6 Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Покупатель гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Агентством.
1.7. Договор-оферта размещается на сайте по адресу www.vladmoresailing.ru
1.8 Агентство вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Договора-оферты. Изменения в условиях Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования их на сайте www.vladmoresailing.ru. Договор-оферта может быть отозван в любое время.
2. Предмет договора
2.1. Агентство принимает на себя обязательство по организации фрахта (аренды) места на яхте для Покупателя по указанному на сайте маршруту в указанные сроки. Покупатель со своей стороны принимает на себя обязательства своевременно осуществить оплату услуги, а также соблюдать правила поведения и техники безопасности на яхте.
3. Обязательства сторон
3.1. Агентство обязуется:
3.1.1. Зафрахтовать (арендовать) для Покупателя место на яхте на основании Заявки. В Заявке Покупатель указывает имя и фамилию, контактный телефон и электронную почту, дату посадки на яхту, дату высадки с яхты. Заявка на бронирование осуществляется через систему бронирования на сайте www.vladmoresailing.ru, либо отправляется на электронную почту – vladmore.sailing@gmail.com.
3.1.2. Обеспечить Покупателя всеми необходимыми консультациями по яхте, маршруту, организации и особенностям путешествия, правилам поведения и техники безопасности на яхте.
3.2. Покупатель обязуется:
3.2.1. Производить оплату в соответствии с п.4 настоящего договора.
3.2.2. Предоставить данные для бронирования (имя, фамилия, серия и номер паспорта, дата рождения) не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней до начала поездки.
3.2.3. Соблюдать указания капитана-инструктора (шкипера), а также правила поведения и техники безопасности на яхте.
3.2.4. Самостоятельно оформить спортивную страховку, включающую яхтенный спорт, на весь период путешествия. Наличие спортивной страховки, включающей яхтенный спорт, является обязательным условием участия в путешествии на яхте. Агентство имеет право отстранить Покупателя от путешествия в случае отсутствия у него спортивной страховки, включающей яхтенный спорт и действующей вплоть до окончания путешествия.
4. Стоимость и порядок оплаты. Отмена брони.
4.1. Стоимость услуги включает: место на яхте (вариант размещения указывается при бронировании), комплект постельного белья, услуги капитана-инструктора (шкипера).
4.2. Итоговая стоимость услуги указывается в системе бронирования на сайте www.vladmoresailing.ru.
4.3. Первый платеж в размере 20% общей стоимости услуги подлежит оплате не позднее 48 (сорок восемь) часов с момента подтверждения бронирования. Второй платеж в размере 60% общей стоимости услуги подлежит оплате не позднее, чем за 45 (сорок пять) календарных дней до начала путешествия. Оставшаяся часть платежа в размере 20% уплачивается не позднее, чем до начала путешествия.
4.4. В случае просрочки оплаты второго платежа в размере 60% общей стоимости услуги Покупатель уплачивает Агентству штраф в размере 5% от стоимости всей услуги (п. 4.2. настоящего договора) за каждый месяц просрочки второго платежа, но не более 10% за все время просрочки. Штраф подлежит уплате вместе со вторым платежом.
4.5. В случае отсутствия оплаты второго платежа в размере 60% общей стоимости услуги за 45 (сорок пять) и менее календарных дней до начала путешествия Агентство имеет право в одностороннем порядке аннулировать бронирование без возврата Покупателю уплаченного им первого платежа.
4.6. Рассрочка в п. 4.3. настоящего договора не предоставляется, если на момент подтверждения бронирования остается 30 (тридцать) или менее календарных дней до начала путешествия. В этом случае подлежит уплате 100% стоимости услуги не позднее 48 часов с момента подтверждения бронирования.
4.7. Правила отмены бронирования Покупателем указаны в Приложении 1 к настоящему Договору.
5. Условия фрахта (аренды) места на яхте
5.1. Яхта, место на которой зафрахтовано для Покупателя, должна быть предоставлена Покупателю во время и в месте, указанном на сайте www.vladmoresailing.ru.
5.2. Покупатель соглашается с тем, что яхта будет использоваться исключительно для отдыха и туристических целей.
5.3. Права и обязанности капитана-инструктора (шкипера) яхты. Капитан-инструктор (шкипер) обязан обеспечить максимально благоприятные условия отдыха и/или тренировки для Покупателя. Капитан-инструктор (шкипер) обязан выполнять все приемлемые распоряжения во всем, что касается управления яхтой, насколько погодные условия, ветер и другие обстоятельства позволяют их выполнить. Капитан-инструктор (шкипер) не обязан выполнять распоряжения Покупателя, которые, по его мнению, противоречат безопасности яхты и экипажа, а также распоряжения, которые могут привести к задержке возвращения яхты к сроку окончания фрахта. Капитан-инструктор (шкипер) имеет полномочия отстранить Покупателя или любого из членов экипажа от использования любого вида оборудования яхты, если они не компетентны в его использовании или используют его небезопасным для себя и других образом.
6. Риски
6.1. Путешествие на яхте связано с риском получения травм и возникновения прочих несчастных случаев. С целью избежать возможные негативные последствия все члены экипажа обязуются соблюдать указания капитана-инструктора (шкипера), а также правила поведения и техники безопасности на яхте. При отсутствии непредвиденных обстоятельств, вызванных сторонними факторами, не связанными с указаниями и действиями капитана-инструктора, Покупатель самостоятельно и в полном объеме несет риски и их последствия, связанные с его нахождением на яхте.
6.2. Покупатель, совершивший действия или бездействие, повлекшие поломки оборудования яхты и прочий возможный ущерб (включая упущенную выгоду владельца судна в связи с простоем, вызванным необходимостью ремонта) обязуется возместить его в полном объеме не позднее окончания путешествия.
6.3. В должной степени осознавая риски и понимая опасность, которой может подвергаться экипаж яхты, Покупатель от своего имени и от имени лиц, которые его представляют, родственников и наследников не вправе предъявлять Агентству и его сотрудникам, а также владельцу яхты, капитану-инструктору (шкиперу), иным подрядчикам и иным лицам, требования, не связанные с виновными действиями этих лиц, а также претензии в связи с наступлением форс-мажорных обстоятельств.
7. Сопроводительные документы
7.1. Сопроводительными документами к путешествию являются:
— Программа с указанием примерного маршрута;
— Памятка с рекомендациями о путешествии, а также контактными данными капитана-инструктора (шкипера) и организатора путешествия.
7.2. Ввиду непредвиденного характера яхтенных путешествий, Агентство и капитаны-инструкторы (шкиперы) вправе вносить изменения в маршрут путешествия по любой причине, особенно если это делается в интересах здоровья и безопасности Покупателя.
8. Изменения условий договора
8.1. Агентство вправе расторгнуть договор до начала путешествия в следующих случаях:
— если не могут быть обеспечены ранее оговорённые сторонами условия;
— недобора минимального количества в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось;
— непредвиденного роста транспортных тарифов, введения новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкого изменения курса национальных валют.
8.2. Изменения условий договора вступают в силу при наличии письменного согласия обеих сторон.
8.3. Если при наступлении случаев, указанных в п. 8.1., сторонами не достигнуто согласие о внесении соответствующих изменений в договор, то договор автоматически расторгается и Покупателю возвращаются в полном объёме средства, внесённые им в счёт оплаты услуги Агентства.
8.4. При отказе Покупателя от услуги Агентства по причинам, не связанным с выполнением Агентством своих обязательств (отмена бронирования), Агентство удерживает сбор за отмену бронирования согласно Приложению 1 к настоящему договору.
8.5. Агентство ожидает ответственного поведения от каждого члена экипажа на борту яхты. Покупатель обязуется соблюдать правила поведения и техники безопасности на яхте, а также иные правила, о которых сообщает капитан-инструктор (шкипер) или другой сотрудник Агентства. Если Покупатель систематически демонстрирует поведение, которое с большой вероятностью может создать опасность или причинить неудобства другим членам экипажа, третьим лицам или имуществу яхты, Агентство вправе расторгнуть договор с таким лицом в одностороннем порядке без предварительного уведомления и какого-либо возмещения сумм, внесённых им в счёт оплаты услуги Агентства. Капитан-инструктор (шкипер) также вправе удалить такое лицо с яхты без каких-либо дальнейших обязательств в отношении него.
8.6. Агентство не несет ответственности ни за какие нарушения обязательств по настоящему Договору, а равно не выплачивает никакие компенсации за такого рода нарушения, если они явились результатом действия обстоятельств непреодолимой силы (форс мажор). Для целей настоящего договора термин форс-мажор означает любое обстоятельство, которое невозможно ни предвидеть, ни избежать, включая пожар, наводнение, шторм, сильный ветер, землетрясение, ураган, ядерная катастрофа, гражданские беспорядки, террористические акты, трудовые споры, а равно иные аналогичные по характеру бедствия за рамками контроля Агентства.
9. В случае возникновения претензий
9.1. В случае возникновения рекламаций (претензий) со стороны Покупателя, Покупатель должен обратиться в письменной форме к Агентству в течение не более 20 (двадцать) календарных дней с момента окончания путешествия. Агентство принимает претензии только с резолюцией капитана-инструктора (шкипера) о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение не более 10 (десять) календарных дней Агентство либо выплатит неустойку (возместит убытки Покупателя), либо предоставит ему обоснованный отказ.
10. Политика конфиденциальности
10.1 Сбор персональных данных
Для обработки бронирования и оказания услуг Агентство получает персональные данные Покупателя. Такие данные могут включать (в зависимости от обстоятельств) имена, адреса, номера паспортов или других документов, удостоверяющих личность, номера телефонов, адреса электронной почты, прочую контактную и платежную информацию. В некоторых случаях Агентство также может собирать информацию о состоянии здоровья (применимо к покупателям с особыми медицинскими требованиями).
10.2. Использование персональных данных
Персональные данные Покупателя могут использоваться в следующих целях: оказание услуг и предоставление продуктов по запросам, связь с Покупателем в отношении бронирования или иной оказываемой услуги, статистический или маркетинговый анализ, тестирование систем продаж, опросы клиентов, коммуникации в рамках поддержания отношений с клиентами, предложение услуг.
10.3 Раскрытие персональных данных
Агентство обязуется поддерживать надлежащие политики и процедуры в отношении хранения и раскрытия персональной информации Покупателя, обеспечивающие защиту такой информации от несанкционированного доступа третьих лиц. Агентство имеет право раскрывать данные Покупателя государственным органам в рамках соблюдения применимого законодательства. Также Агентство может передавать некоторую информацию чартерным компаниям, портовым властям и другим соответствующим лицам в целях составления официальных крю-листов, транзит-логов, а также для соблюдения прочих формальностей в связи с организацией путешествия на яхте.
11. Прочие положения
11.1. Право использования фото и видео
Все изображения, используемые Агентством в рекламных и промо-материалах, являются реальными фотографиями реальных людей, сделанными в реальных путешествиях под парусами. Покупатель дает согласие на использование своих фото- и видео-изображений в рекламных, информационных и промо-материалах Агентства, соответствующих законодательству РФ. Если Покупатель не желает, чтобы фотографии или видео-материалы с его/её участием использовались таким образом, он обязан сообщить об этом в момент, когда фотограф или иной сотрудник Агентства делает фото или видео.
Приложение 1. Правила отказа от услуг Агентства (правила отмены бронирования Покупателем)
В силу статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, на потребителя (заказчика) возложена обязанность в случае отказа от договора оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.
В связи с вышеизложенным Агентство просит обратить особое внимание на условия возврата оплаты за услуги в случае отмены бронирования по инициативе Покупателя:
Суть группового путешествия заключается в том, что комплексные расходы (расходы на услуги по поиску партнеров в экипаж, организация аренды парусной-крейсерской яхты, услуги капитана-инструктора (шкипера) итп.) делятся между несколькими (от 4 до 10) людьми в экипаже, таким образом, расходы на путешествие для каждого из участников экипажа становятся сравнительно дешевле индивидуального фрахта яхты с капитаном-инструктором (шкипером). В случае несвоевременного отказа Покупателя от услуги, оказываемой Агентством, расходы Агентства на организацию путешествия (сбор за отмену бронирования) обычно равняются стоимости самой услуги (п. 4.2. договора), т.к. сотрудники Агентства уже выполнили свою работу по сбору экипажа, капитан-инструктор (шкипер) уже отказался от других предложений и получил аванс, парусная крейсерская яхта уже зафрахтована. Увеличивать стоимость путешествия для других участников экипажа пропорционально меньшему количеству человек мы не имеем права.
Таким образом, при отмене от бронирования Покупателю будет необходимо оплатить сбор за отмену в любом случае. Агентство гарантирует возврат Покупателю уплаченной им согласно п. 4.2. договора суммы за вычетом нижеперечисленных сборов за отмену бронирования, если:
— Отмена бронирования в течение первых 48 (сорок восемь) часов после бронирования – сбор за отмену не взимается;
— Отмена бронирования начиная с 48 (сорок восемь) часов после бронирования и до 60 (шестьдесят) календарных дней до начала путешествия — удерживается 50% общей стоимости услуги;
— Отмена бронирования за 60 (шестьдесят) и менее календарных дней до начала путешествия — удерживается 100% общей стоимости услуги.